Flaine Location équipement de ski - snowboard

La garantie d'un professionnel du ski et de la montagne pour la réussite de votre séjour de ski en station

Questions fréquentes sur la procédure de réservation du matériel ski / snowboard

J'ai une carte de fidélité INTERSPORT. Va t elle me rapporter des points en passant une réservation de matériel de ski sur le site INTERLOCATION ?
Oui. Votre carte vous rapporte des points en louant votre matériel de ski sur le site INTERLOCATION. Pour cela, vous répondez « oui » à la question « Avez vous la carte INTERSPORT ? » (Etape 4 de la commande) et renseignez le numéro de votre carte dans le champ prévu à cet effet. Les points seront crédités lors de la mise à jour de notre base clients, tous les 3 mois environ.


J'ai réservé du matériel et j'aimerais savoir s'il y a un document à présenter au magasin de skis en station ?
Une fois votre réservation validée, vous devez impérativement imprimer votre bon d'échange. Ce document est indispensable et vous sera demandé à votre arrivée en magasin lors de la prise du matériel.

Il m'a été demandé de régler un acompte à la réservation du matériel. A qui dois je régler le solde de la location?
Le solde de votre location de ski sera à régler au magasin de station lors de la prise du matériel.


Est-il possible de payer ma location de matériel de ski par chèques vacances ?
Oui, vous pouvez bien sur payer votre réservation de matériel de ski en chèques ANCV.
ATTENTION TOUTEFOIS : Le montant que vous nous envoyez doit être EXACTEMENT égal au montant qui vous est demandé à l'issue de votre commande. Nous vous conseillons d'envoyer un chèque vacances d'un montant inférieur ou égal au montant à régler, et au besoin de compléter par un chèque postal ou bancaire. N'oubliez pas de nous indiquer votre numéro de commande.

J'ai effectué une réservation d'un ou plusieurs équipements de ski et je n'ai pas pu imprimer le bon d'échange.
Vous pouvez accéder à votre réservation et imprimer votre bon d'échange en allant dans la rubrique « ESPACE CLIENT » du menu du site INTERLOCATION et en entrant votre adresse email et le mot de passe que vous avez choisi lors du passage de votre commande.

J'ai réglé l'acompte de ma réservation et j'ai reçu mon bon d'échange mais je souhaite modifier la pointure d'un des skieurs pour un équipement de ski ou snowboard. Comment faire ?
Dans la rubrique « ESPACE CLIENT » du site INTERLOCATION, vous avez la possibilité de modifier les paramètres de votre commande (tailles, pointures, niveau de ski).

J'ai réservé du matériel de ski et je me suis trompée dans la date de séjour, je souhaite prendre mon matériel un dimanche au lieu du samedi. Comment faire ?
Il est inutile de changer votre réservation pour un jour de décalage. Nous vous conseillons de contacter le magasin de station quelques jours avant votre arrivée et de lui faire part de votre demande.

Pourquoi est ce que je n'arrive pas à sélectionner ma date de début de séjour qui est un mercredi, en février ?
Dans la plupart des magasins, les dates de séjour commencent obligatoirement un samedi ou un dimanche, pendant les vacances scolaires françaises.

Est-il possible de louer du matériel de ski à la journée ?
Non, sur notre site Internet, la durée minimum de location est de 2 jours (6 jours pendant les périodes de vacances scolaires françaises). La location à la journée est bien sûr possible en se présentant directement en magasin.

Si je passe une réservation et que je change d'avis, puis je annuler un ou plusieurs équipements de ma réservation?
Si vous avez souscrit l'assurance annulation ELVIA lors du passage de votre commande et que vous répondez aux conditions d'annulation, vous pouvez contacter ELVIA (tel : +33 (0)1.42.99.03.95, email : reglement.assurance@elviatravel.com ou fax : +33 (0)1.42.99.03.25). Ils feront le nécessaire pour vous rembourser la somme versée et annuler votre dossier. Si vous n'avez pas souscrit l'assurance annulation, la commande ne pourra pas vous être remboursée (cf conditions générales de vente INTERLOCATION, article 10).
Toutefois, si vous avez choisi un règlement par chèque et que vous n'avez pas encore envoyé votre règlement, la réservation se détruira d'elle même puisqu'elle ne sera pas validée par le paiement.